Những trường hợp được chấp nhận đổi trả:
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại LnD Toys (căn cứ vào dữ liệu của LnD Toys);
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của LnD Toys;
- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …);
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm kèm theo;
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp, …;
- Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, …) nếu có.
LnD Toys sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng;
- Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu;
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…
Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước;
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa;
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành;
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, …;
Quy trình đổi / trả hàng/hoàn tiền:
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận và thanh toán hết sau khi nhận hàng;
- Hàng đã mua không trả lại, phí đổi sang hàng khác là 30% giá trị hàng hóa. Thời gian quá 03 ngày, hàng hóa miễn đổi trả trong mọi trường hợp;
- Đơn hàng đã đặt không hủy bỏ, nếu khách hàng hủy bỏ chịu toàn bộ số tiền đã đặt cọc.
Phương Thức Hoàn Tiền
- Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm chúng tôi nhận được gói hàng bị hoàn trả, nhân viên chăm sóc khách hàng của ông Ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục Và Đồ Chơi LND sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin thanh toán phục vụ cho việc hoàn lại tiền.
- Việc hoàn tiền sẽ được chúng tôi tiến hành bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Quý khách.